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商管‧財經
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海爾集團張瑞敏生意經:中國家電龍頭-海爾集團成功心法
作者
:
田文 (著)
出版社
:
文經閣
出版日期
:
2010
閱讀格式
:
PDF
書籍分類
:
商管‧財經
;
學術書
學科分類
:
應用科學類
ISBN
:
9789577134394
張瑞敏
企業管理
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職場成功法
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目錄
前言:思路決定道路
第一章 領導經:管理者要是坐下,部下就躺下了
1 、管理就是樹立榜樣
2 、管事先管人,管人帶作風
3 、管理的關鍵不在於知而在於行
4 、管理者必須進行問題管理,而不是危機管理
5 、特殊論就是給問題放行
6 、終端的問題就是領導者的問題
7 、如果你或你的部門沒有了上升的空間,也將失去生存空間
8 、沒思路的領導不想互動,沒控制力的領導不敢互動
9 、幹部的目標:做超級領導者
10 、高層管理不等於高高在上,市場是每個人的上級
11 、用人要疑,疑人要用
第二章 創新經:經營理念創新,就要反漸進,必須一步到位
1 、火車頭減速並不意味著所有的車廂都減速
2 、觀念不變原地轉,觀念一變天地寬
3 、創新的目標是創造有價值的訂單
4 、創新的本質是破壞所有阻礙創造有價值訂單的枷鎖
5 、創新的途徑是創造性的模仿和借鑑
6 、創新的空間存在於每個地方、每個人、每件事上
7 、不只做一顆螺絲釘,而是要經營一部機器
8 、企業競爭力的實現取決於創新的細胞--SBU
9 、海爾人只有創業沒有守業
10 、沒有思路就沒有出路
第三章 市場經:先畫靶子再打槍
1 、企業開發的是市場而不是產品
2 、找到市場,才能找到市場中競爭的方向
3 、創與闖:既要創新、創造;又要有闖勁、衝勁
4 、零成長不等於零需求
5 、只有淡季的思想,沒有淡季的市場
6 、全球化競爭:沒有機遇利潤,只有雙贏利潤
7 、什麼是「先畫靶子再打槍」?
8 、變者生存
第四章 客戶經:用戶的簣字才是有效的簽字
1 、企業核心競爭力就是獲取用戶資源的能力
2 、要有訂單,要有「有價值的訂單」!
3 、客戶的要求不等於客戶的需求
4 、一個創新:B2X訂單模式
5 、「人單合一」:B2X的細化與升級
6 、又一個創新:人碼、訂單碼和物碼的「三碼合一」
7 、第N次創新:CRM聯網系統,一對一行銷模式
8 、要效果,不要藉口
9 、用戶的鈔票是企業的選票,用戶的口碑是企業的金杯
10 、用戶的簽字才是有效的簽字
第五章 晶質經:有缺陷的產晶就是廢品
1 、46% 的意向購買率是怎樣造就的?
2 、有缺陷的產品就是廢品
3 、說得到不如做得到
4 、「品質否決」:一種品質保證機制
5 、品質,品質,以及品質--海爾的大品質觀
6 、一口水的代價極端苛刻的售後服務品質管制
7 、科技改變品質
8 、品質不打折、服務不打折、信譽不打折
9 、下一道工序就是用戶
第六章 人才經:經營企業就是要經營人
1 、所有問題都是人的問題
2 、每個1% 的問題都可以轉化為100% 的責任
3 、把簡單的事千百遍都做對,就是不簡單
4 、智力比知識重要,素質此智力重要,覺悟比素質更重要
5 、賽馬不相思
6 、「10/10 淘汰」和「三工轉換」:殘酷而人性化的海爾法則
7 、每一個員工的國際化,保證海爾集團的國際化
8 、員工是增值的還是負債的資產,決定企業的競爭力
9 、海爾的「斜坡球體論」
第七章 物流經:把企業做成一條流動的河
1 、物流以時間消滅空間,商流以空間消棋時間
2 、「過站式」物流管理模式
3 、海爾奇觀:36 天和不到10 天
4 、三個零:零庫存、零距離、零營運資本
5 、河的源頭是創新的SBU,終點是用戶的滿意度
第八章品牌經:真識到永遠
1 、「真」字訣:一個公開的秘密武器
2 、三心換一心
3 、品質無止境,企業無邊界,名牌無國界
4 、如果不是品牌, 那就什麼也不是!
5 、娶的是策略,不變的是真誠
6 、扁平世界更需要品牌
7 、東方亮了,再亮西方
8 、全球化背景下的「真誠到永遠」
結語
詳細資訊
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
海爾集團張瑞敏生意經:中國家電龍頭-海爾集團成功心法
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